Política de envío
En SueñaColor, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Una vez procesado, tu pedido será preparado y enviado a través de nuestros socios logísticos.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
6 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país, ubicación, demanda, días festivos, procesos logísticos u otros factores externos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra, según tu ubicación y los detalles de tu pedido.
Siempre podrás ver el costo final del envío antes de completar tu compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos con socios logísticos confiables, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores como:
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Períodos de alta demanda.
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Retrasos de la empresa transportista.
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Días festivos.
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Procesos aduaneros.
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Interrupciones o situaciones logísticas externas.
Agradecemos tu paciencia y comprensión en caso de que esto ocurra.
Dirección de envío incorrecta
Por favor, verifica cuidadosamente que tu dirección de envío esté completa y correcta antes de finalizar tu compra.
SueñaColor no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible a suenacolor@arrayanspa.cl. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por ayudarte a corregirla.
Paquetes perdidos o marcados como entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
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Verificar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
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Consultar directamente con la empresa transportista.
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Contactarnos para que podamos orientarte y ayudarte a revisar el caso.
SueñaColor no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados después de que la empresa de transporte haya confirmado oficialmente su entrega.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
Información legal
SueñaColor es una marca propiedad y operada por Arrayán SpA.