Política de privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En SueñaColor, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal.
SueñaColor opera esta tienda y sitio web con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura, simple y confiable.
Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios, procesar pedidos y administrar nuestra tienda online.
Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como:
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Nombre y apellido.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Dirección de facturación y envío.
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Información relacionada con tus pedidos y compras.
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Información necesaria para procesar pagos.
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Dirección IP.
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Tipo de dispositivo y navegador.
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Información sobre tu navegación y uso de nuestro sitio web.
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Comunicaciones que nos envíes a través de correo electrónico, formularios u otros canales de atención.
No almacenamos directamente la información completa de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados a través de proveedores de pago autorizados.
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tu información personal para:
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Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
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Confirmar compras y enviarte información relacionada con tu pedido.
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Proporcionar seguimiento de envíos.
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Gestionar devoluciones, reembolsos o solicitudes de atención al cliente.
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Responder consultas y comunicaciones.
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Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
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Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.
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Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
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Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
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Mostrar publicidad u ofertas que puedan resultar relevantes para ti, cuando corresponda.
Con quién compartimos tu información
Para operar nuestra tienda y completar tus pedidos, podemos compartir determinada información con proveedores y empresas que prestan servicios para SueñaColor, incluyendo:
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Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores y procesadores de pagos.
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Empresas de transporte y logística.
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Proveedores de almacenamiento y preparación de pedidos.
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Servicios tecnológicos y de alojamiento.
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Plataformas de análisis y medición.
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Plataformas publicitarias y de marketing, cuando corresponda.
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Asesores profesionales, autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar estos servicios o cumplir con nuestras obligaciones.
Nuestros proveedores pueden procesar información desde países distintos al tuyo, de acuerdo con sus propias políticas y las normas aplicables.
Pagos
Cuando realizas una compra, el pago puede ser procesado por Shopify u otros proveedores externos de servicios de pago.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar determinada información necesaria para autorizar y gestionar la transacción.
SueñaColor no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares que permiten reconocer tu navegador o dispositivo y mejorar tu experiencia.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
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Mantener el correcto funcionamiento de la tienda.
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Recordar tus preferencias.
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Mantener productos en tu carrito.
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Analizar el tráfico y uso del sitio web.
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Medir el rendimiento de nuestras campañas.
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Personalizar determinados contenidos.
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Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.
Puedes limitar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio, cuando correspondan.
Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas características de la tienda.
Marketing y comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, promociones, novedades u ofertas de SueñaColor.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:
Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, pedido, pago, envío o atención al cliente podrán seguir siendo enviadas aunque hayas cancelado las comunicaciones promocionales.
Tus derechos sobre tus datos personales
Dependiendo del país en el que te encuentres y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
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Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
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Acceder a tus datos personales.
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Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
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Solicitar la eliminación de determinados datos personales.
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Solicitar la limitación u oposición a ciertos tratamientos de tus datos.
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Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
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Dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de la información
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
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Gestionar nuestros servicios.
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Procesar pedidos.
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Mantener registros comerciales y contables.
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Cumplir obligaciones legales o fiscales.
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Prevenir fraudes.
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Gestionar reclamos o disputas.
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.
Privacidad de menores
Los productos de SueñaColor pueden estar destinados a niños, pero nuestra tienda online está dirigida a adultos responsables de realizar la compra.
No buscamos recopilar conscientemente información personal directamente de menores de edad.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes escribirnos a suenacolor@arrayanspa.cl para solicitar su revisión o eliminación.
Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede utilizar integraciones, aplicaciones o enlaces pertenecientes a terceros.
Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y prácticas relacionadas con el tratamiento de información.
SueñaColor no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos que no sean operados directamente por nosotros.
Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos, publicitarios o de pagos pueden operar o almacenar información fuera de tu país de residencia.
Como consecuencia, tus datos personales pueden ser procesados en otros países, siempre de acuerdo con las medidas y requisitos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Información legal
SueñaColor es una marca propiedad y operada por:
Arrayán SpA
El tratamiento de los datos personales relacionado con la operación de SueñaColor se realiza bajo esta entidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
Contacto
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